Termos de Uso

1.O que é o LowGen

O LowGen é um software por assinatura (SaaS) que usa inteligência artificial para apoiar a criação, a validação e o teste de ofertas Low Ticket. Entre outras ferramentas, ajuda a organizar ideias de ofertas, avatar, dores, desejos e objeções, proposta única de valor, oferta, copy de página de vendas, roteiro de nano VSL, anúncios, sequência de testes A/B e desenvolvimento do produto.

Os recursos podem ser alterados, acrescentados ou retirados ao longo do tempo. O LowGen é uma ferramenta de apoio: as decisões, o conteúdo que você publica, os anúncios, as páginas e as vendas são de responsabilidade do Usuário.

2.Cadastro e acesso

• O acesso é liberado depois da confirmação do pagamento. Enviamos ao e-mail informado na compra uma mensagem de primeiro acesso para você criar a sua senha.
• A conta é pessoal e intransferível. Compartilhar o login, emprestar ou revender o acesso é proibido e pode levar à suspensão da conta.
• Você declara ser maior de 18 anos e juridicamente capaz, e se compromete a informar dados verdadeiros e atualizados.
• Você é responsável por guardar a sua senha. Se suspeitar de uso indevido da sua conta, avise imediatamente em contato@lowgen.io.

3.Planos, preços e pagamento

• Planos. Plano mensal (cobrança recorrente a cada mês) e plano anual (12 meses de acesso, à vista ou parcelado no cartão). Os valores e condições vigentes aparecem na página de vendas e no checkout no momento da contratação. Na data destes Termos: mensal R$ 49,90 por mês e anual R$ 299,90 por ano. No cartão, o parcelamento pode ter acréscimo de juros, informado no checkout.
• Quem processa o pagamento. O pagamento é processado por plataformas de pagamento independentes (hoje, Hubla e Ticto), nas formas oferecidas no checkout (cartão de crédito e Pix). Os dados de pagamento são tratados por elas. O LowGen não armazena o número do seu cartão.
• Renovação automática. Os planos se renovam automaticamente ao fim de cada período, até que você cancele.
• Reajuste. Podemos alterar preços e condições para novas contratações e para renovações futuras, com aviso prévio razoável. O período que você já pagou não é afetado.
• Falha de pagamento. Se uma cobrança não for paga, o acesso pode ser suspenso e, persistindo a falta de pagamento, o plano pode ser cancelado.
• Estorno e contestação. Estorno, chargeback ou contestação da cobrança encerram o acesso à Plataforma. Se houve engano, fale com a gente antes, em financeiro@naprati.ca.

4.Limite de uso de inteligência artificial

• Cada plano inclui um limite de uso das ferramentas de inteligência artificial. O consumo do limite é medido pelo custo de processamento de cada solicitação: gerar uma oferta, uma copy ou um roteiro, por exemplo, consome parte dele.
• No plano mensal, o limite recomeça a cada ciclo de cobrança e o que sobrar não acumula. No plano anual, o limite cobre o período contratado.
• Quando o limite acaba, as ferramentas de inteligência artificial ficam indisponíveis até a renovação do ciclo. Quando houver, você pode comprar uma recarga avulsa. O crédito de recarga não zera na renovação do plano.
• É proibido tentar burlar, contornar ou automatizar o consumo do limite.
• O limite incluído em cada plano e o valor da recarga podem ser ajustados para novas contratações e renovações, por exemplo quando mudam os custos dos provedores de inteligência artificial.

5.Cancelamento

• Plano mensal: você pode cancelar a qualquer momento. Não haverá nova cobrança e o acesso continua até o fim do período já pago.
• Plano anual: o cancelamento evita a renovação seguinte. O período já pago permanece ativo.
• Como cancelar: pela área do comprador da plataforma de pagamento usada na compra, ou por e-mail para contato@lowgen.io, a partir do e-mail usado na compra.
• Não há reembolso proporcional do período em curso, ressalvados a garantia da cláusula 6 e os direitos previstos em lei.

6.Garantia e reembolso

• Garantia de 30 dias. Em até 30 (trinta) dias corridos contados da compra, você pode pedir o reembolso integral do valor pago, sem precisar justificar.
• Como pedir. Envie um e-mail para contato@lowgen.io ou financeiro@naprati.ca, do endereço usado na compra.
• Algumas plataformas de pagamento oferecem o reembolso automático apenas nos primeiros dias (por exemplo, 7 dias). Passado esse prazo, o pedido feito dentro dos 30 dias é analisado e aprovado manualmente por nós.
• O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento da compra. O prazo para aparecer na fatura ou na conta depende do banco ou da operadora do cartão.
• Com o reembolso, o acesso à Plataforma é encerrado.
• O direito de arrependimento de 7 dias previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor continua valendo.

7.Uso permitido

Você concorda em usar a Plataforma apenas para fins lícitos e de acordo com estes Termos. É proibido:

• violar direitos de terceiros, a lei ou as políticas das plataformas de anúncios e de venda que você usa;
• usar a Plataforma para criar conteúdo ilegal, discriminatório, enganoso ou que prometa resultados que você não pode cumprir;
• copiar, vender, sublicenciar ou dar acesso à Plataforma a terceiros, ou fazer engenharia reversa do software;
• usar robôs, scripts ou outros meios para sobrecarregar a Plataforma ou extrair seu conteúdo em massa;
• procurar falhas de segurança sem autorização por escrito, ou tentar acessar contas e dados de outros usuários.

8.Conteúdo do Usuário e propriedade intelectual

• O seu conteúdo. Os textos, informações, projetos e arquivos que você insere na Plataforma continuam sendo seus. Você nos autoriza a hospedar, processar e exibir esse conteúdo, apenas na medida necessária para prestar o serviço a você (inclusive enviá-lo aos provedores de inteligência artificial para gerar o que você pediu).
• Os resultados gerados. Na medida permitida pela lei, você pode usar os resultados que a Plataforma gera para você. Eles podem ser parecidos com os gerados para outras pessoas e não temos como garantir que sejam originais.
• O que é do LowGen. A Plataforma, a marca, o código, o design, os modelos de estrutura e os materiais (inclusive os bônus) pertencem ao LowGen ou a seus licenciantes. Você recebe um direito pessoal, limitado e não exclusivo de uso enquanto o plano estiver ativo.
• Você declara ter o direito de usar o conteúdo que insere e se responsabiliza por ele.

9.Resultados e uso da inteligência artificial

• Sem garantia de resultado. Não prometemos faturamento, vendas, retorno sobre anúncios ou qualquer resultado financeiro. Exemplos, números e depoimentos mostrados na página de vendas ou na Plataforma são casos reais ou referências, e não garantem que você terá o mesmo resultado. O desempenho de uma oferta depende de nicho, produto, investimento, execução e mercado.
• A inteligência artificial pode errar. As respostas podem conter erros, informações imprecisas ou desatualizadas. Revise tudo antes de usar ou publicar.
• Você responde pelo que publica. Você é responsável pelas promessas e afirmações que fizer em páginas, anúncios e vídeos, e pelo cumprimento da lei (inclusive do Código de Defesa do Consumidor e das regras de publicidade) e das políticas das plataformas de anúncios.

10.Serviços de terceiros

Para funcionar, o LowGen depende de serviços de terceiros, como hospedagem, banco de dados e autenticação, envio de e-mail, provedores de inteligência artificial e plataformas de pagamento. Eles têm termos e políticas próprios e podem sofrer falhas ou mudanças que fogem do nosso controle. Quando possível, avisaremos sobre mudanças que afetem você.

11.Disponibilidade, manutenção e suporte

Trabalhamos para manter a Plataforma disponível, mas não garantimos funcionamento ininterrupto ou livre de erros. Podemos fazer manutenções e atualizações, inclusive sem aviso prévio quando forem urgentes. O suporte é feito por e-mail, em contato@lowgen.io.

12.Suspensão e encerramento

• Podemos suspender ou encerrar o acesso em caso de descumprimento destes Termos, uso indevido, fraude, falta de pagamento, estorno ou ordem legal.
• Quando a assinatura termina, mantemos os seus projetos salvos por um prazo razoável, para que você possa voltar ao renovar o plano. Você pode pedir a exclusão dos seus dados a qualquer momento, na forma da Política de Privacidade.

13.Limitação de responsabilidade

Na medida permitida pela lei, o LowGen não responde por lucros cessantes, perda de oportunidade, danos indiretos ou resultados de negócio decorrentes do uso da Plataforma ou do conteúdo gerado por inteligência artificial. Quando houver responsabilidade, ela fica limitada ao valor que você pagou ao LowGen nos 12 meses anteriores ao fato. Nada nestes Termos limita direitos que a lei não permite limitar, inclusive os do consumidor.

14.Privacidade

O tratamento dos seus dados pessoais é explicado na Política de Privacidade, que faz parte destes Termos.

15.Alterações destes Termos

Podemos atualizar estes Termos. A versão vigente fica sempre nesta página, com a data da última atualização. Mudanças relevantes serão informadas por e-mail ou na Plataforma. Se você continuar usando a Plataforma depois da mudança, entendemos que concorda com a nova versão. Se não concordar, você pode cancelar o plano.

16.Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis do Brasil. Fica eleito o foro do domicílio do Usuário consumidor. Para Usuários que não sejam consumidores, fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP.

17.Contato

Suporte e dúvidas: contato@lowgen.io.
Cobrança, reembolso e financeiro: financeiro@naprati.ca.